Pożyczki konsumenckie, rozpatrywanie reklamacji i BNPL – cykl webinariów

Zapraszamy do udziału w cyklu 3 nieodpłatnych webinariów, dotyczących pożyczek konsumenckich, rozpatrywania reklamacji oraz BNPL, które w październiku i listopadzie poprowadzą radcowie prawni Monika Macura, Anna Jędrasiak i Michał Barwicki. Na uczestników czekają praktyczne wskazówki oraz interpretacja niejasnych zapisów ustawowych.

Pierwsze webinarium, poświęcone rewolucyjnym zmianom na rynku pożyczek konsumenckich poprowadzi Monika Macura, radca prawny i założycielka Kancelarii, która omówi założenia zmian do ustawy o kredycie konsumenckim. Szkolenie kierowane jest do przedstawicieli instytucji pożyczkowych, digital lendingu i pośredników kredytu konsumenckiego. Ramowy program obejmuje zagadnienia dot.:

• kalkulowania kosztów kredytu konsumenckiego;
• danych i dokumentów – jako podstaw oceny zdolności kredytowej;
• zakazu dochodzenia spłaty udzielonych konsumentom pożyczek;
• nowych zasad prowadzenia działalności pożyczkowej i terminów, w których należy się do nich dostosować;
• nadzoru nad branżą pożyczkową;
• wykreślenia z rejestru instytucji pożyczkowych i kar, jakie może nałożyć KNF na spółki i zarządy spółek.

Drugie spotkanie poprowadzi radca prawny Anna Jędrasiak, która omówi rozpatrywanie reklamacji przez instytucje finansowe i postępowanie przez Rzecznikiem Finansowym – praktyczne zagadnienia, z którymi spółki muszą sobie radzić w ramach procedur reklamacyjnych na gruncie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Ramowy program obejmuje zagadnienia dotyczące:

• osób obowiązanych do stosowania ustawy;
• uprawnionych do składania reklamacji;
• rodzajów wystąpień klientów, które należy traktować jako reklamację;
• rozpatrywania reklamacji – formy, terminu i obligatoryjnych elementów odpowiedzi;
• zamieszczania w umowie o kredyt konsumencki odpowiednich informacji dotyczących reklamacji;
• rejestru reklamacji;
• sprawozdawczości dotyczącej reklamacji;
• postępowania przed Rzecznikiem Finansowym.

Trzecie webinarium poprowadzi radca prawny Michał Barwicki, który odpowie na pytanie czym jest BNPL (buy-now-pay-later) oraz jak wejść na rynek e-commerce z produktem finansowym. W szczególności uczestnicy zapoznani zostaną z modelem biznesowym usług BNPL, klasyfikacją prawną modeli BNPL, wymogami prawno-regulacyjnymi dla usług BNPL oraz nadchodzącymi wyzwaniami i trendami o charakterze regulacyjnym. Podczas szkolenia omówione zostaną następujące zagadnienia:

• jak działa BNPL;
• dlaczego BNPL jest tak popularne;
• BNPL z punktu widzenia branży e-commerce;
• modele biznesowe usług BNPL;
• kwalifikacja prawna usług BNPL;
• wymogi prawne związane ze świadczeniem usług BNPL;
• BNPL – trendy i perspektywa regulacyjna.

Rewolucyjne zmiany na rynku pożyczek konsumenckich
⌚ środa, 19 października 2022 r.
10:00 – 11:00
prowadząca: radca prawny Monika Macura

Reklamacje i procedura obsługi klienta w instytucjach finansowych
⌚ środa, 9 listopada 2022 r.
10:00 – 11:00
prowadząca: radca prany Anna Jędrasiak

BNPL – o co chodzi i jak wejść na rynek e- commerce z produktem finansowym.
⌚ środa, 30 listopada 2022 r.
10:00 – 11:00
prowadzący: radca prawny Michał Barwicki

Serdecznie zapraszamy do udziału!